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A continuación encontrará una lista de preguntas frecuentes. Si no encuentra la respuesta, estaré encantado de ayudarle. Simplemente envíe un correo electrónico a info@peakfinder.com.

Preguntas frecuentes

Respuestas

  • ¿PeakFinder tiene un modelo de suscripción con costos recurrentes?

    Parece que hay un malentendido porque otras aplicaciones sobre montañas cuentan con un modelo de suscripción. Pero PeakFinder es una aplicación de pago sin costos recurrentes. Esto significa que solo se paga una vez y después se puede utilizar la aplicación sin costos adicionales. Además, todas las actualizaciones de la aplicación son gratuitas.

  • ¿Puedo trasladar mi licencia de PeakFinder a mi nuevo dispositivo sin pagar de nuevo?

    Si permanece en la misma plataforma (iOS o Android) puede instalar PeakFinder directamente en su smartphone usando la AppStore o Google Play App sin pagar de nuevo. Solo asegúrese de utilizar la misma cuenta que utilizó al comprar PeakFinder anteriormente.
    No es posible trasladar la licencia de una tienda a otra. Lamentablemente, las tiendas de aplicaciones no ofrecen esta opción.

  • Me hicieron dos cobros por la compra de PeakFinder. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

    El proceso de venta e instalación es administrado completamente por las tiendas. Los desarrolladores de aplicaciones no tenemos acceso a los datos de los clientes. Póngase en contacto directamente con el soporte de la tienda para obtener más ayuda: Soporte de la AppStore: https://getsupport.apple.com Soporte de Google Play: https://support.google.com/googleplay

  • No puedo encontrar PeakFinder en mi teléfono después de comprar la aplicación.

    Tal vez algo salió mal durante la instalación. Abra la aplicación que se encuentra en la 'AppStore' directamente en su teléfono y busque 'PeakFinder'. Después presione la opción 'Instalar' o 'abrir'. Abra la aplicación que se encuentra en 'Google Play' directamente desde su teléfono y busque 'PeakFinder'. Después presione la opción 'Instalar' or 'Abrir'.

  • La opción Compartir con la familia no funciona en mi iPhone.

    La opción Compartir con la familia es una oferta de Apple. Los desarrolladores de aplicaciones no tenemos acceso a los datos de los clientes. Consulte esta página para obtener más información sobre la configuración del uso compartido con la familia y esta página para resolver errores comunes. Si no encuentra una solución, póngase en contacto directamente con el Soporte de Apple. Ellos tienen acceso a sus datos personales y podrán proporcionarle más ayuda.

  • Acabo de instalar PeakFinder y la aplicación no funciona como se esperaba (por ejemplo, hay problemas con el GPS, la cámara, etc.).

    ¿Ya intentó borrando PeakFinder e instalándolo de nuevo? (no hay nuevos costes, pero las fotos tomadas y los favoritos guardados se perderán). O tal vez funcione si reinicia el dispositivo. Eso suele resolver este tipo de problemas. Si no es así, por favor, avíseme y le proporcionaré más ayuda.

  • PeakFinder apunta la brújula en la dirección equivocada o la imagen se mueve.

    Para obtener la dirección correcta, PeakFinder utiliza el sensor de la brújula de su dispositivo. Este sensor es sensible a los campos magnéticos. Para obtener un mejor resultado, aléjese de cualquier fuente de interferencia.
    ¿Ya trató de calibrar la brújula? Puede hacer esto iniciando PeakFinder y después presionando el icono plano '8' que se encuentra debajo de la brújula. Después siga las instrucciones. Esto calibrará automáticamente la brújula de 3 ejes.
    Consulte también esta sección para obtener más información: Calibración de la brújula
    Atención: ¡Las fundas magnéticas de los móviles alteran el sensor de la brújula!

  • PeakFinder funciona solo en modo vertical. Cuando giro mi dispositivo en modo horizontal, las etiquetas no giran.

    Probablemente tenga activado en su dispositivo el bloqueo de orientación de la pantalla. Consulte aquí cómo desactivar el bloqueo. iOS Android

  • El símbolo de la cámara no aparece en mi dispositivo.

    El modo de Realidad Aumentada (modo cámara) requiere un sensor de giroscopio para estabilizar el dibujo panorámico sobre la imagen de la cámara, y un sensor de brújula para determinar la dirección cardinal. Es posible que su dispositivo no tenga un sensor de giroscopio o brújula integrado y por lo tanto, lamentablemente la función de RA (cámara) no está disponible.

  • Faltan uno o varios nombres de picos

    PeakFinder utiliza la información de los picos proveniente de openstreetmap.org (OSM). Openstreetmap.org es la Wikipedia de los mapas en línea. Todos pueden agregar datos en este proyecto. Si lo desea puede usted mismo agregar los picos faltantes. De esta manera, muchos grandes proyectos también se beneficiarán de sus contribuciones. Aquí hay una explicación: https://www.youtube.com/watch?v=tk6qMcusWEs.
    Los datos estarán disponibles en PeakFinder 24 horas después (abra el menú de PeakFinder y seleccione Configuración->Actualización).

  • ¿Cómo puedo integrar PeakFinder en mi sitio web?

    Encontrará más información en la página API.